Chat with us, powered by LiveChat

Tag Archives: kunder

Våga ifrågasätta försäkringsbolagen!

Jag fick idag ett samtal från ett försäkringsbolag, en av deras försäkringstagare hade blivit av med en ring som de köpt från oss.

Den ring som gått förlorad var en handsmidd ring i palladium, något som inte allt för många tillverkar.

Denna vigselring hade tagits fram speciellt till denna kund, anpassats utifrån deras önskemål om bredd och höjd samt form. Detta är något som vi är specialiserade på nämligen, unika ringar.

Kunden vill självklart ha en ny ring tillverkad på samma sätt som tidigare men försäkringsbolaget ville hänvisa kunden till ett företag som de har samarbete med. Ett företag som mig veterligen inte tillverkar handsmidda palladiumringar utan importerade massproducerade ringar.

Är inte det lite som att säga till en kund vars Porsche har blivit stulen att eftersom vi har ett samarbete med Renault så kommer ni få ut en sådan på Er försäkring.

Detta är något som inte bara vi som guldsmeder måste ifrågasätta utan även våra kunder, något som måste tas upp till diskussion!

Ni som är våra kunder och även kunder hos försäkringsbolagen måste kräva att få en likvärdig vara. En handsmidd ring och en massproducerad ring är inte likvärdiga, det är som att jämföra äpplen och päron!

Att inte försäkringsbolagen förstår detta är för mig både skrämmande och frustrerande!

Kan dagen börja bättre?

När jag i morse gick in för att kolla min facebooksida så ser jag detta inlägg i min logg. 

Dessa kunder hittade mig via facebook och min smyckesblogg, jag har aldrig träffat dem utan all kontakt när det gäller deras förlovningsringar har gått via telefon samt mail. Jag ritade upp olika förslag som vi sedan justerade tills de kände sig nöjda och jag satte igång med tillverkningen.

När jag i fredags skickade iväg deras ringar så kom den där känslan, nervositeten och pirret. Jag var otroligt nöjd med mitt arbete men skulle mina kunder också vara det? Blev det som dom hade tänkt sig?

Idag fick jag beviset!

Den bästa betalningen för mitt hantverk, mina nöjda kunder!

Ett stort grattis och lycko önskningar till er båda!