Hur gör jag en beställning från Jewellery by Jenny?
Beställningar kan göras under bokade besök i vår ateljé, via digitala möten, via mail till oss eller via telefon. Du finner alla våra kontaktvägar på vår kontaktsida.
Läs mer om hur en beställning går till.
Var tillverkas era smycken?
Alla våra smycken tillverkas i vår guldsmedsverkstad tillsammans med vår guldsmedsmästare. Detta gör att vi har full insyn i alla led av tillverkningen och kan garantera att vi alltid håller en hög kvalité.
Hur lång är leveranstiden på era smycken?
Leveranstiden varierat beroende på typ av smycke ni är intresserad av.
Handsmidda släta ringar har en leveranstid på 1 arbetsvecka.
Förlovningsringar, vigselringar och andra smycken med ädelstenar och/eller diamanter har en leveranstid på 4-6 veckor.
Reparationer ordnar vi på 1-3 dagar
Vid er beställning så kommer vi informera om leveranstiden för just ert arbete.
Ingår kostnadsfri storleksjustering för ringar?
I ringar köpta från oss så ingår det en kostnadsfri storleksjustering under första året.
Att behöva justera storleken är inte ovanligt.
Anledningen till detta är att när du provar en ringstorlek så ger det endast en ögonblicksbild av vilken storlek som passar. Det finns mycket som kan påverka dina fingrar exempelvis värme/kyla, tid på dygnet, dagsform etc. Detta gör att det är först när du burit din ring en tid som du vet hur den känns över tid.
Vår rekommendation är att man provar ringen i minst en vecka innan någon justering av ringstorleken utförs.
Vilka metaller arbetar ni med?
Vi arbetar i samtliga färger av guld så som rödguld, vitguld, roséguld samt gultguld. Vi arbetar även i platina, palladium och silver.
Vi arbetar uteslutande med återvunna metaller för att värna om jordens resurser.
Kan jag beställa från ett annat land?
Det går utmärkt att beställa även från andra länder än Sverige.
Vi erbjuder digitala möten tillsammans med vår Guldsmedsmästare vilket gör att vi tillsammans kan ta fram förslag utifrån era önskemål utan fysiska besök.
Genom CAD skapar vi fotorealistiska bilder av ert smycke innan tillverkningen påbörjas, detta ger er tryggheten att Ni kan vara säkra på att vi förstått varandra!
Vad arbetar ni med för kvalité på diamanter?
Vår standard kvalité är Tw,Vs och vi är alltid noga med att välja ut diamanter som har en högkvalitativ slipning. Diamanter som väger över 0.50 ct kommer med certifikat från GIA eller HRD om inte annat uppges.
Vi kan alltid ta fram högre kvalité på diamanter om ni som kund önskar det.
Är era diamanter konfliktfria?
I våra smycken använder vi endast diamanter som är utvunna enligt kimberleyprocessen vilket innebär att de är konfliktfria diamanter.
För oss är det en självklarhet att endast arbeta med diamanter där utvinningen skett under goda arbetsförhållanden.
Kommer era diamanter med certifikat?
Alla våra diamanter som väger 0.50 ct eller mer kommer alltid med certifikat från GIA alternativt HRD. För smycken tillverkade av oss med mindre storlekar på diamanter så medföljer information kring renhet, färg och vikt i kvittot för ert smycke.
Tillverkar ni smycken utifrån önskemål?
Detta är en av våra specialiteter!
Vi älskar att ta oss ann utmaningen att förverkliga era drömmar när det kommer till smycken. Då vi arbetar i CAD har vi ett utmärkt verktyg som ger oss möjligheten att tala samma språk.
Under både digitala möten och fysiska besök i vår ateljé så hjälper vi er visualisera era tankar och idéer.